| 中文摘要 |
隨著經濟的發展與家戶所得的提高，私人運具快速的成長已使得臺北地區的交通
與都市環境逐日惡化；而臺北都會區人口外移的趨勢也使得當今交通旅次產生結構性之變化
，大眾運輸面臨私人運具的競爭以及旅次特性的變遷，的確也面臨嚴肅的挑戰。八十四年底
大眾運輸的市場曾跌入谷底，而公車專用道的復甦與成效帶動了大眾運輸發展之契機，隨著
捷運逐線完工的進展，並加入大眾運輸之營運行列，目前臺北的交通環境已漸漸擺脫交通黑
暗期的陰影，然面對未來社區化發展、觀光遊憩需求提供及多元運輸選擇環境，大眾運輸系
統間之競合的確也造成未來發展的問題。因此，大眾運輸未來發展面臨的課題包括大眾運輸
系統間分工整合、私人運具之抑制、大眾運輸經營環境不佳、環境品質要求意識昇高及新市
場開發等，亦即如何發動整合性的服務以創造顧客，是提升大眾運輸競爭力的首膽工作。為
此，大眾運輸所須建立的目標藍圖是為「潛在顧客的培養」，以此為主軸之發展工作方向包
括全面性大眾運輸版圖的繼續開拓、強化監督管理提高服務水準，經營業者間妥善分工整合
的策略運用，並輔以減緩私人運具之成長、營運虧損補貼與獎勵、放寬駕駛員資格及訂定合
理票價調整規範等外在政策推動與執行。透過上述大眾運輸之內在與外在發展策略，各有分
工，各司其職，將加速建構完善的大眾運輸網路、建立顧客市場導向之經營競爭策略，提供
市民整合性、整體性之大眾運輸乘車環境，方能發揮最佳之功能與效率，亦方能達到理想的
交通環境達景。 |
