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臺灣鄉土書目資料庫

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資料類型 學位論文 
主要題名 高爾夫球場服務品質與顧客滿意度之研究:以林口球場為例 
作者 蕭睿崢 
出版日期 2004 
頁碼或冊數 150 
中文摘要 本研究主要目的在瞭解林口球場消費者人口統計及參與行為上的分佈情形;並比較不同人口統計特徵及參與行為之林口球場消費者在感受服務品質構面間的差異情形;以及不同人口統計特徵及參與行為之林口球場消費者在顧客滿意度上的差異;最後是林口球場消費者對服務品質感受程度及顧客滿意度的相關情形。本研究對象為500位至林口球場之消費者,並採問卷調查方式在現場進行問卷調查。根據實際調查所得資料,以描述性統計、讀立樣本t檢定、單因子變異數分析、Pearson積差相關和Scheffe法事後比較進行分析。 
英文摘要 The purpose of this study was to understand the characteristics of demographic variables and participation of customers in LinKou Golf Club. In addition, it tried to uncover the differences between those customers’ demographics and participation on service quality of customers in LinKou Golf Club. It was also to probe into the differences between that customers’ demographic and participation on customers satisfaction of customers in LinKou Golf Club. Thus, it was tried to research the relation that experienced on service quality and customers satisfaction of customers in LinKou Golf Club. 
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出版者 輔仁大學體育學系碩士班 
出版地 臺北市 
關鍵詞 臺北縣;林口鄉;顧客滿意度;服務品質;林口球場