| 中文摘要 |
92年1月1日中華郵政正式改制為公司組織,各責任中心雖有績效評估辦法但支局間的績效並無一套方便合理的評估方法,引發起本研究的動機.研究方法以資料包絡分析法中變動規模報酬之產出模式作為實證模式,以臺南郵局所轄支局為範圍,選擇「總工時」、「營業設備折舊費含局舍租金」作為投入項;「存簿儲金結存」、「定期儲金結存」、「壽險結存」、「質押貸款平均結存」、「應收保費」、「儲匯營收」、「郵政營收」、「總工作點」作為產出評估項目,做出經營效率之評比檢討;再應用二階段資料包絡分析法,以效率值為應變數,以郵局所在區位、經理人員年資、教育程度、性別等作為解釋變數,以廻歸方程式作實證分析,找尋效率表現與環境變數的軌跡. |
