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臺灣鄉土書目資料庫

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資料類型 學位論文 
主要題名 地區醫院醫療服務品質之實證研究:以新樓醫院麻豆分院為例 
作者 蔡宏恩 
出版日期 2001 
頁碼或冊數 105 
中文摘要 全民健保開始實施以來,醫療業立即呈現市場快速調整,短期間所呈現的是一片蓬勃的景象.在醫藥分業及分級轉診制度法貫徹的衝擊下,臺灣地區的醫療生態產生遽變,全國醫院數量有逐年減少的趨勢,而全體醫院之醫療服務量卻逐年增加,亦即醫院平均規模擴大.經濟的發展國民所得的提高,導致社會大眾越來越重視個人的健康情況;一般人的醫療知識提高,而在民眾就醫時,會選擇設備較佳,口碑較好的醫院看病.醫院進入全面競爭的時代,品質的提昇是醫療業競爭的重要策略,因而醫療業必須要能瞭解病患的真正需求並提供給他們,才能獲得病患的滿意度.本研究,希望藉由問卷調查方式,來探討病患在就醫過程中對醫院中的各項服務品質之屬性之重要程度與滿意程度,做為醫院改善及提昇品質之重要參考,並瞭解醫院之病患對於醫院服務品質之不同屬性的重視程度與滿意度是否有差異. 
英文摘要 After the implementation of the National Health Insurance program, the medical service market grows quite fast during these years. However, under the impact of separation of dispersion practice and medical care providers changed a lot, Although the total number of hospitals increased, the overall medical service provided by hospitals increased. It reflected the fact that the average size of the hospital increased.Due to the growth of the national income and the increases of the medical knowledge of the general population, personal health was much more valued. Hospitals with better medical facilities and faculties are preferred when people seeks for medical help. The medical service market has reached a era of overall competition. 
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出版者 長榮管理學院經營管理研究所 
出版地 臺南縣 
關鍵詞 臺南縣;麻豆鎮;服務;服務品質;醫療服務品質;麻豆